Tüketiciler ise başka bir iletişim numarasının olmamasından, özel servis numarası olarak adlandırılan bu hatların arandığında reklam dinletilmesinden ve dakikalarca hatta bekletilmekten şikayetçi.
Türkiye’nin En Büyük Şikayet Portalı Şikayetvar tüketicilerin nabzını tutmaya devam ediyor. Konuşma paketleri dahiline alınmayan ve dakikası 40 kuruştan ücretlendirilen özel servis numaraları yüklü fatura getirince şikayet almaya başlamıştı. Şimdi ise tüketiciler 444’lü numaraların ücretli olduğunu biliyor fakat her firmanın müşterileri ile iletişimini sadece bu numaralardan yapmaya zorlamasını eleştiriyor.
444’lü numaralar ile artık firmalar ve kurumlar tüketicilerin her yerde aynı numarayı kullanarak kendilerine ulaşmasını sağlıyor fakat kimi oyunlara başvuruyor. Şikayetvar’a gelen şikayetlere göre; dakika başına 0,40 TL ücret alınması firmaların bu durumu istismar etmesini de beraberinde getiriyor.
REKLAM DİNLETİLİYOR
“Arama ücretinin bedelini biz ödüyoruz, bizim paramızla onayımız olmadan reklam dinletiyorlar” diyen tüketiciler yaşadıkları sorunları şöyle dile getirdi: “444’lü numaraları aradığımızda telefon ücretini biz ödüyoruz. Ücretli hatlarda kendi reklamlarını yapmalarının anlamı nedir? Ya reklamlar kaldırılsın ya da görüşmeler ücretsiz olsun. Para vererek reklam dinlemek mecburiyetinde değiliz.”
TÜKETİCİLERİN FİRMALARLA İLETİŞİMİ ENGELLENİYOR
444’lü numaraları aradıkları halde dakikalarca telefonda bekletilen tüketiciler de yaşadıkları sorunları “Yetkili kişiyle görüşmek için 17-18 dakika hatta bekledim, bu arada 6-7 kere reklamlarını dinledim. Nihayet cevap verdiler. Neden bu kadar uzun süre bekletiyorsunuz dediğimde susmayı tercih ettiler. Velhasıl işimi hallettiğimde 21 dakikadan fazla bir vaktim ve ayrıca 444'lü hatta bir sürü param gitti. Malumunuz bu hatlar alan koduyla aranmıyorlar ve diğer hatlardan daha pahalılar. Acaba bu 444'lü hatlarda müşteriyi bekletmenin azami bir süresi ve kanunu yok mudur?
Bu 444'lü hizmet hatları maalesef o kadar yaygınlaştı ki bütün büyük firmalar servis merkezlerinde bu numaraları kullanmaktalar, çoğunun alternatif olarak başka bir hattı maalesef bulunmamaktadır. Bu numaraları aradığımızda yüklü faturalar ile karşı karşıya kalıyoruz. Böyle giderse firmalarla iletişimi keseceğiz. Sanırız istedikleri de bu. Bu haksız bir uygulamadır ve tüketici bu konuda aldatılmaktadır." şeklinde dile getirdiler.
MİLLİYET
Gönderen: atasay15, 18 Ocak 2012 12:54 Okunma: 102
İşin en komik tarafı neden böyle oldu diye soruyorsunuz"Efendim btk nın kararı böyle"deniliyor. Peki btk fatura ayrıntısından ücret alınmayacak diyor.Cevaba bakar mısınız?Efendim tarafımıza ulaşmış öyle bir karar yok.(
05 Şubat 2012, kaon55
Önceki yıllarda 444 lü numaraların önüne alan kodu 0 212 konularak arama yapılabiyordu.Sayın büyüklerimiz bizim daha fazla zarar etmemiz için ellerinden ne geliyorsa yapıyorlar.Bunu kaldırdılar ve böylece yok yere cebimizden çok fazla paraları alıp bizleri soyuyorlar. Tarife broşürlerinde 444 lü numaraları arama başına 40 Kr yazıyor ama aldanmayın. Adamlar tam bir sahtekar Gelen faturanın altında uygulama değişik. Kendilerini ararsanız arama başına 45 kr yazıyor Diğer 444 lü aramalar ise dakika başına 40 Kr yazıyor. Madem böyle neden internet sitelerinde ve tarife broşürlerinde bunu belirtmiyorlar. Bu tam bir sahtekarlıktır. Tüketicileri yanıltarak soymaktır. Bu uygulama ile Avea sorun yaşıyorum. Bunları gören duyan yok. Tüketiciyi düşünen yok her şey bizim soyulmamız için oluşturulmuş bir düzen. Bir gün bunun hesabını verirsiniz.
20 Ocak 2012, osmana01
en az 12 dakika sürüyor a da 4,80 tl ücret demek...ayda 5 kez aramak durumunda kalsanız 23 tl paramız gidiyor...
19 Ocak 2012, batuhanem
buna dur diyecek bir babayiğit yok mu?
19 Ocak 2012, duzceli81
444 lü numaralar Vodafone kamuda ücrete tabii değil bilginiz olsun. Zira detaya baktığımda ücretlendirme gözükmüyor.
18 Ocak 2012, çelebiç
Bir GSM sisteminde aylık 35TL kamu hattı sahibiyim.Aylık limitimi dolduramadığım halde en az 45-50TL fatura geliyor.Araştırdığımda 444numarayı aradığımı ve dakikası 40kuruş olduğunu söylediler.Fakat banka,internet hattı vb.hepsi444'lü ve alternatifi yok.Keza yok 1'e bas,yok olmadı tekrar 3'e bas tekrar olmadı sizi müşteri temsilcimize bağlayacağız.Müşteri temsilcisini beklerken özür dileriz sizi bekletiyoruz 8-10dakika müzik dinle vs vs...Yahu milleti enayi yerine koyuyorlar.Sahip çıkanımız yok.
18 Ocak 2012, eğitimci1124
Kesinlikle haksız bir uygulama.Önceden alan kodu girilerek aranabiliyordu.Artık kabul edilmiyor.
Egitimhane.Com
Hoşgeldin Ziyaretçi
Arama
Egitimhane.Com
Okullarda yapılan resmi tören ve kutlamaların büyük bölümünde Eğitimhane üyelerinin şekillendirdiği fikirler ve uygulamalar vardır.
(