Arkadaşlar bir sorum olacak.Ben garanti bankası müşterisiyken 63 tl hesap işletim ücreti aldılar.Bunu iki adet fatura ile bir daha kesilmesini önleyebilieceğimi söylediler.Fakat kesileni geri vermiyorlar.Bu hukuksuz işlemi tüketici hakları hakem heyetine şikayet edeceğim.Başka bankalar geçmişe dönük hesap işletim ücretlerini veriyorlar mı?Bunun gibi bir olay başına gelen var mı?
Kesin çözüm tüketici hakem heyeti. Yıllar önce ben aynı bankadan benzerini yaşadım. Maaş işim bitince hesabı kapatmaları için dilekçe verdim. Elimden kartı alıp kırdı, hesabı kapattığını söyledi. 6 ay sonra birisi hesabıma para yatırmış. Duyunca şaşırdım, kapalı hesaba nasıl para yatar. Bankaya gittim, hesap açık ve (4 yıl önce) 40 tl kesmişler. Kapatma dilekçesini verdiğim görevliye itiraz ettim, haklı olduğumu hatanın kendilerinden kaynaklandığını söyledi. Tekrar hesabı kapatıp paranın iadesi için dilekçe aldı. Bir hafta sonra genel müdürlüğün kabul etmediğini söylediler. Genel merkeze e-posta gönderdim, telefon açtım sonuç alamadım. Tüketici hakem heyetine gittim. Hem hesabımı kapattılar, hem de paramı iade ettiler.
Araya yıllar geçti kanunlar halen aynımıdır bilmiyorum.
bankanın internet sitesinden bilgi edinme ya da iletişim bölümünden şikayetinizi yapın. ordan bi sonuç çıkmazsa tüketici haklarına gidin muhakkak. son ve kesin çözüm..
twitterdan twit attım.Ondan sonra garantiyesor nicki hemen beni takibe aldı.sikayetvar.com dan da şikayet ettim.Geri döndüler.Bana geçmiş dönemleri iade edemiyoruz falan filan demeye başladılar yine.Ben de tüketici hakem heyetine gidip şikayetimi ettim dilekçemi verdim cevap bekliyorum.
